Как красиво начиналось — и как всё рухнуло
Моя история: подписал договор и оказался в ловушке
Поддержка? Нет, это миф
Репутация, построенная на фейковых хвалебных статьях
Почему бизнес-модель не работает
10 отзывов таких же пострадавших, как и я
С виду — идеальная франшиза: лицензии, бренд, методика, поддержка, кураторы, CRM, помощь в найме, реклама. Премия от Правительства Москвы, 30 филиалов, английский с пелёнок и счастье от каждого посещения сада. Презентация — бомба. «Франшиза под ключ, бизнес с душой, стабильный доход».
На деле — развод с красиво упакованной жвачкой на презентации и пустым воздухом в договоре. Всё, что тебе обещают — это просто маркетинг, который не подкреплён ничем, кроме слов. Ни поддержки, ни обучения, ни трафика, ни даже нормального договора аренды. Всё тащишь сам. За свои деньги. За свои нервы. За свою жизнь.
Я вложил больше 1,2 млн рублей в открытие детского сада под брендом Discovery. Оформление, аренда, ремонт, паушальный взнос, оборудование, лицензия, реклама — всё, как в «чек-листах». Уверяли, что персональный куратор поможет на каждом этапе.
Реальность? Куратор отвечает раз в три дня. А иногда просто игнорирует. «Проверьте папку спам», «Я передам коллеге», «Это не мой участок». И вот ты стоишь с недоделанным садиком, не сданными документами и родителями, которым нужно объяснить, почему откладывается запуск. А ведь ты уже взял деньги за первые абонементы.
Реклама? За твой счёт. Настройка? Делай сам. CRM? Глючит. Методики? Обычный PDF, никакой адаптации под регион или возраст. Говоришь, что у тебя дети с 1,5 лет — в ответ «Ну... импровизируйте».
А главное — обратной дороги нет. Деньги ушли, бренд использовать можно только в рамках их условий. Если вздумаешь выйти — пиши пропало, всё, что сделал, останется им.
Все обещания про «куратора» и «команду на связи» — пыль в глаза. Один раз мне нужно было срочно закрыть юридический вопрос — не ответили ни в почте, ни в чате, ни на звонки. Решал сам, через местного юриста. Обучение? Формально есть. Практически — пара шаблонных Zoom-сессий, запись 2022 года, и всё.
Когда стал задавать вопросы — начал ощущать давление. Типа: «Вы, наверное, не совсем подходите под наш формат. Мы ожидали большего вовлечения». Да пошли вы с таким вовлечением. Вы сами даже свои документы толком не контролируете.
Все эти награды, рейтинги, «франшиза года», «рекомендовано Правительством Москвы» — это всего лишь красивая ширма, за которой нет ни людей, ни системы. Все «отзывы» в интернете — один в один, явно купленные. Всё позитивное — зачищено. Любая критика удаляется, а несогласных партнёров запугивают штрафами.
И не дай бог рассказать другим потенциальным франчайзи, как всё есть на самом деле — начнут прессовать, обвинять в «ущербе репутации бренда», хотя это именно они тебе этот ущерб нанесли.
Они не берут на себя риски — только ты.
Шаблоны документов — устаревшие, не учитывают локальные нюансы.
Нет помощи в лицензировании, только общие инструкции.
Обучение — бутафория, никаких кейсов, никакой адаптации.
Кураторы молчат, или скидывают «разберитесь с этим сами».
Методика — обёртка, ничего уникального или прорывного.
Реклама — только в теории, на деле всё тащишь сам.
CRM не работает нормально, база клиентов разваливается.
Надежда, Тула: «Поддержка — это чат-бот и девочка на удалёнке, которая ничего не решает».
Игорь, Калуга: «CRM глючная, сайт не даёт лидов, всё — вручную. Франшиза? Пустое слово».
Мария, Казань: «Обещали всё под ключ — дали только логотип и головную боль».
Андрей, Сочи: «Стал франчайзи, стал банкротом. Всё остальное — вода».
Алина, Омск: «Лицензия? Помощь? Ноль. Делай всё сам. А потом они ещё претензии кидают».
Кирилл, Рязань: «Методика? Это просто распечатка, никакой системы или логики».
Екатерина, Томск: «Педагогов обещали помочь найти — я их нашла сама через друзей».
Олег, Вологда: «Куратор слился после открытия. Остался один с долгами и мамочками».
Ирина, Пенза: «Они красиво говорят, но по факту просто кидают. Не ведитесь».
Роман, Самара: «Франшиза Discovery — это как купить упаковку, а внутри воздух».
Франшиза Discovery — это не детский сад, это сад с граблями, на которые вы наступаете один за другим. Здесь нет ни структуры, ни заботы, ни реальной помощи. Только красивая обёртка, за которую ты платишь сотни тысяч — и остаёшься ни с чем.
Не ведитесь на слова "бренд", "государственная поддержка", "куратор" и "методика". Это всего лишь маркетинг. А вы — их цель.
