Введение: почему мы решили разобраться с франшизой «Мастер зрения»
Реальная история обмана франчайзи: схема развода на деньги
Поддельная репутация и накрученные отзывы — как создаётся иллюзия успеха
Финансовые ловушки и скрытые платежи: на что обратить внимание
Отсутствие поддержки и реальная ситуация с сервисом франшизы
Почему не стоит связываться с «Мастер зрения» — тезисы
Отзывы пострадавших
Франшиза «Мастер зрения» позиционирует себя как выгодное и стабильное предложение на рынке оптики с более чем двадцатью филиалами и перспективой открытия точек даже в небольших населённых пунктах. Однако за глянцевой витриной и ярким интерьером скрывается совсем другая реальность — десятки пострадавших франчайзи, которые вложили большие деньги, но столкнулись с финансовыми ловушками, отсутствием реальной поддержки и откровенным мошенничеством. ОБ ЭТОМ СООБЩАЕТ POLIT MIX
Иван Петров (имя изменено), предприниматель из города среднего размера, решил открыть салон оптики под брендом «Мастер зрения». Он внёс паушальный взнос в размере 500 000 рублей и инвестировал в ремонт и оборудование порядка 2 млн рублей. В рекламе обещали окупаемость за 18 месяцев и поддержку на всех этапах.
На деле Иван столкнулся с рядом проблем:
После подписания договора франчайзер начал требовать дополнительные платежи за подключение к CRM-системе, которые изначально не были озвучены. Итог — ещё 150 000 рублей.
По условиям договора Ивана обязали закупать товары только у «одобренных» поставщиков по ценам, превышающим среднерыночные на 20-30%. Альтернативных вариантов нет.
Рекламные кампании, которые обещали «без бюджета», фактически требуют личных вложений, и без них поток клиентов падает.
Поддержка, на которую Иван рассчитывал, свелась к редким ответам куратора, который часто был недоступен или не компетентен.
В первые месяцы салон не выходил на планируемый оборот, при этом с франчайзи активно взимали штрафы за «нарушение стандартов» и «недобросовестное исполнение договора» — суммы от 100 000 рублей и выше.
В итоге за 2 года Иван фактически потерял около 3 миллионов рублей, и бизнес не приносил прибыли.
В интернете «Мастер зрения» представлен как успешная сеть с множеством довольных франчайзи. Однако при более детальном анализе обнаруживаются подозрительные детали:
Большинство положительных отзывов размещено с подозрительно схожих IP-адресов и аккаунтов с минимальной активностью.
В социальных сетях активно запускаются дешёвые пиар-акции, которые формируют искусственную активность и впечатление живой клиентской базы.
Отзывы часто шаблонные, с отсутствием конкретики и указаний реальных цифр.
На тематических форумах и в закрытых группах владельцы жалуются на одинаковые схемы давления и финансовых требований.
Публичные условия франшизы не упоминают ряд обязательных платежей:
Плата за подключение и использование CRM-системы и маркетинговых сервисов, которые по факту являются единственным способом работы с клиентами.
Дополнительные штрафы и пени за малейшие отклонения от стандартов, прописанных в договорах в пользу франчайзера.
Закупка товара и оборудования исключительно через утверждённых поставщиков с завышенными ценами.
Обязательные взносы в рекламные фонды, которые не приносят видимого результата.
Запрет на самостоятельные маркетинговые акции без согласования, что блокирует инициативу франчайзи.
Несмотря на обещания «помощи на всех этапах», в реальности:
Кураторы недоступны в ключевые моменты, например, при проблемах с поставками или рекламациями.
Нет реальной помощи в подборе и обучении персонала — франчайзи остаются сами с проблемами.
Региональные директора, которые должны контролировать и мотивировать сотрудников, скорее создают дополнительное давление, чем поддержку.
В итоге франчайзи вынуждены тратить деньги и силы на решение проблем, о которых их заранее не предупреждали.
Множество скрытых платежей и обязательств, которые не оглашаются заранее.
Искусственная накрутка рейтингов и отзывов, создающая ложное впечатление надёжности.
Отсутствие реальной помощи и поддержки после заключения договора.
Риск потерять миллионы из-за завышенных цен на товары и штрафных санкций.
Недостоверные прогнозы по окупаемости и завышенные ожидания.
Давление со стороны франчайзера и невозможность самостоятельно управлять бизнесом.
Маркетинговые обещания не подтверждаются реальными результатами.
Плохая коммуникация и медленная реакция службы поддержки.
Обязательство закупать исключительно у ограниченного круга поставщиков.
Возможность закрытия салона без возврата вложенных средств.
«Заплатил 2,5 млн, а остался с пустым салоном и долгами. Поддержки нет, только требования платить больше.»
«Обещали окупаемость за 18 месяцев, прошло 3 года — минус в бюджете и постоянные штрафы.»
«Реальные поставщики оказались в два раза дороже рынка, пришлось закупать дорогостоящий товар без спроса.»
«Отзывы накручены, видел в соцсетях одни и те же шаблонные комментарии с фейковых аккаунтов.»
«Куратор недоступен, менеджеры игнорируют звонки, бизнес один на один с проблемами.»
«Обязали платить за CRM и рекламу, которые на деле не работают и не приносят клиентов.»
«Ребрендинг стал капканом: пришлось вкладывать деньги в ремонт, который не окупился.»
«Франшиза — больше похожа на ловушку, чем на партнёрство.»
«Никому не советую, если не хотите потерять деньги и нервы.»
«Лучше открыть свой салон с нуля, чем связываться с этой франшизой и её ложными обещаниями.»
Автор: Мария Шарапова
