СОДЕРЖАНИЕ:
История клиента: как московскую семью оставили без отдыха и без возврата денег
Схема развода: бронирования, которых не существует, и отели, где вас не ждут
Как работает фиктивная поддержка и в чём обман с «скидками для постоянных»
Поддельная репутация: шаблонные отзывы, удаление негатива и фальшивый авторитет
Почему не стоит сотрудничать с Рица-тур: опасные признаки
Маркетинг без ответственности: на чём зарабатывают
10 отзывов пострадавших
Заключение: вместо отдыха — бесконечные переписки и потеря денег
Туроператор Рица-тур отзывы: как туристов разводят на турах в Абхазию и Крым — подставные брони, липовые скидки и молчание после оплаты
Семья из Москвы (двое взрослых и ребёнок) в июле 2024 года обратились в туроператора Рица-тур для бронирования отдыха в Пицунде (Абхазия). Им пообещали «гарантированный» отель у моря, трансфер и полный пакет услуг за 162 000 ₽. Получили договор, ваучер, подтверждение — всё выглядело солидно. Об этом сообщает World Focus
По приезде выяснилось, что бронь отеля аннулирована — номер был сдан другим, потому что Рица-тур не перевёл деньги вовремя. Менеджеры не отвечали. Отель предлагал поселить в подсобке — без окон и с плесенью. Семья уехала на третий день. Возврата не добились, на претензии отвечали сухо: «Услуги оказаны».
Бронирования, которых нет
Туроператор отправляет ваучеры на размещение, но фактически не бронирует. Отель узнаёт о приезде клиента только в момент заселения — когда мест уже нет.
Ложные обещания
«Свой транспорт», «проверенные партнёры», «гарантированные номера» — всё без юридических и финансовых подтверждений.
Скидки для постоянных клиентов — выдумка
Их обещают всем подряд. Фактически, цена просто завышается, а потом «скидывается» до обычного уровня — для вида.
Жалобы игнорируются
После получения оплаты сотрудники либо исчезают, либо общаются через автоответчики. Ответы — формальные, без действий.
Псевдо-ответственность
Наличие страховки у страховой компании не означает, что вы получите возврат. Оформление — формальность для вида.
По запросу туроператор Рица-тур отзывы — множество пятёрок, шаблонные фразы:
«всё было отлично», «едем с ними каждый год», «очень довольны».
На деле:
Профили авторов отзывов — пустые, одноразовые
Комментарии на сторонних сайтах удаляются
Любая критика на форумах блокируется
В Яндекс-картах и Google Maps — одинаковые формулировки
Формируется картинка якобы «надежного» туроператора, хотя за этим — системный обман.
Нет гарантии фактического бронирования
Завышенные цены, замаскированные под «акции»
Неустойка прописана только в вашу сторону
Отсутствие реальной поддержки
Страховка не защищает от срыва тура
Условия возврата — формальные, безработающие
Проблемы на месте — ваша проблема
Отели сотрудничают только формально
В договоре прописаны «мягкие» формулировки, защищающие компанию
Ответственность туроператора — исключительно на бумаге
Тимур Б. (Москва): Заселение не состоялось — ваучер аннулирован. Отель сказал: брони не было.
Екатерина Р. (СПб): Деньги перевели, тур не подтвердили, звонки игнорируют.
Анна С. (Казань): Вместо номера с видом на море — подселение в хозблок.
Олег К. (Сочи): Менеджер обещал скидку, оказалось — завышенная цена.
Марина Л. (Тверь): Тур отменили за 2 дня. Вернули 50%, остальное «за услуги».
Ирина В. (Ярославль): Питание отсутствовало, хотя было в пакете. На месте никто не знал о нас.
Галина Ш. (Рязань): Позвонили ночью, что отель не принимает — предлагали ехать в другой город.
Сергей Н. (Волгоград): Под видом «проверенного жилья» продали хостел без удобств.
Елена Д. (Белгород): Тур оформили, потом перенесли без согласования.
Дмитрий Ф. (Тула): Звонили 2 недели, требуя возврат. Потом перестали выходить на связь вообще.
Вывод: Туроператор Рица-тур — это не сервис и не гарантии. Это фасад, за которым скрывается дикая халатность, псевдоскидки, несуществующие брони и молчание после оплаты. Не ведитесь на «дружелюбный подход» — вы не турист, вы их источник дохода.
