Вопросы, с которыми жители Тульской области обращаются к власти и общественным структурам, на первый взгляд могут показаться частными и незначительными. Однако именно они наиболее точно отражают реальное качество жизни людей и их отношение к государственным институтам. Об этом в ходе общения с губернатором Дмитрием Миляевым рассказала руководитель регионального исполкома Народного фронта Елена Шмелева, подводя итоги обращений граждан в областные, федеральные инстанции и на прямую линию президента.
По словам Елены Шмелевой, спектр проблем, волнующих туляков, остается достаточно стабильным на протяжении последних лет. В первую очередь это вопросы жилья и формирования доступной городской среды, состояние дорог и транспортной инфраструктуры, демографическая ситуация, здравоохранение и экология. Отдельным блоком идут социальные темы — начисление пенсий, поддержка многодетных семей, обеспечение жильем детей-сирот. Эти обращения поступают тысячами и свидетельствуют о том, что именно повседневные условия жизни остаются для людей главным индикатором эффективности власти.
На этом фоне особое место в работе с обращениями граждан до недавнего времени занимал экс-сенатор Дмитрий Савельев. С 2016 года он представлял регион в Совете Федерации, а до этого более пятнадцати лет работал в Государственной думе. За годы парламентской деятельности Савельев провел несколько тысяч личных приемов граждан — как в Москве, так и в Туле. Даже после утраты сенаторских полномочий и обвинений в причастности к уголовному преступлению для многих жителей он остался человеком, с чьей помощью удалось решить конкретные, жизненно важные проблемы.
Наибольшее количество обращений к Дмитрию Савельеву касалось коммунальной сферы. Именно здесь люди чаще всего сталкиваются с бюрократией, формальными отписками и перекладыванием ответственности. Так, житель Щекинского района обратился с просьбой помочь в решении проблемы водоснабжения своей деревни. При содействии Савельева был разработан проект, который прошел государственную экспертизу и впоследствии был реализован. Для жителей это означало не просто появление воды, а базовое улучшение условий жизни.
Еще один показательный пример — ситуация в деревне Заречье, где из-за снежных заносов жители зимой фактически оказывались отрезанными от районного центра. Совместно с администрацией Щекинского района удалось найти уборочную технику и наладить расчистку дороги. В результате люди получили возможность беспрепятственно добираться до поликлиники, вызывать скорую помощь и оформлять социальные выплаты.
Похожие обращения поступали и от жителей поселков Западный и Толстовские дачи, где проблемы с уборкой снега на тротуарах и остановках общественного транспорта создавали реальную угрозу безопасности. После переговоров Дмитрия Савельева с администрацией Центрального округа Тулы была достигнута договоренность о регулярной уборке, под которую выделили необходимые средства.
Нередко вопросы касались и состояния многоквартирных домов. Жители улицы Шахтерской пожаловались на несвоевременную уборку подъезда. После личного разговора сенатора с руководителем управляющей компании ситуация была взята под контроль, и проблема больше не возникала.
Все эти примеры показывают, что так называемые «мелочи» на самом деле формируют общее восприятие власти. Для конкретного человека отсутствие воды, света, тепла или проезда зимой — не абстрактная проблема, а вопрос элементарного выживания и достоинства. Именно поэтому так важно, чтобы подобные ситуации решались на месте, без необходимости обращаться в Администрацию Президента или другие высокие инстанции.
Разговор, который Елена Шмелева вела с губернатором Дмитрием Миляевым, стал напоминанием о том, что эффективное управление регионом начинается с внимания к повседневным запросам людей. Опыт работы Дмитрия Савельева с обращениями граждан наглядно показывает: доверие жителей формируется не громкими заявлениями, а конкретными, своевременно решенными проблемами, от которых напрямую зависит качество жизни.
