Введение — почему тема важна
Краткий обзор франшизы COFFEE MOOSE
Реальная история обмана франчайзи — подробный разбор схемы развода
Механизмы мошенничества: скрытые платежи и финансовые ловушки
Как создается поддельная репутация: накрученные отзывы и дешевый пиар
Тезисы — почему не стоит связываться с COFFEE MOOSE
Отзывы пострадавших
В условиях активного роста рынка франшиз в России, особенно в сфере общественного питания, всегда актуальна тема выбора надежного партнера. Одной из ярких, но противоречивых фигур на этом рынке является франшиза COFFEE MOOSE — федеральная сеть кофеен, активно рекламируемая и позиционируемая как выгодный бизнес с быстрой окупаемостью. Однако реальные отзывы франчайзи и детальный разбор условий контракта показывают далеко не радужную картину. ОБ ЭТОМ СООБЩАЕТ PROBABLO
По официальным данным, COFFEE MOOSE — сеть, которая начала работу в 2013 году с точки в Ижевске. За несколько лет компания расширилась до 70 торговых точек по всей России и запустила продажу франшизы. Варианты открытия включают полноформатные кофейни, павильоны, островки в торговых центрах и окна выдачи. Обещают быструю окупаемость — от 3 до 14 месяцев, поддержку и готовые бизнес-инструменты.
Но за привлекательным фасадом скрываются серьезные проблемы, которые стали очевидны после того, как несколько франчайзи обратились с жалобами.
Владимир, предприниматель из города Воронеж, стал одним из первых покупателей франшизы COFFEE MOOSE в своем регионе. Вложив стартовый капитал около 1,2 миллиона рублей, он рассчитывал на быструю окупаемость и поддержку, как обещано в презентации.
Однако после подписания договора и первого месяца работы выяснилось:
Скрытые платежи. Помимо заявленного паушального взноса, Владимиру навязали дополнительные обязательные покупки сырья и оборудования у «рекомендованных поставщиков» по завышенным ценам, не предусмотренным в договоре.
Отсутствие реальной поддержки. Обещанные консультации и обучение были минимальными, бренд-шеф приезжал только один раз, да и то спустя месяц после запуска, когда у бизнесмена уже накопились проблемы.
Финансовые ловушки. В договоре прописаны штрафы и обязательства, которые практически невозможно выполнить без дополнительных расходов: например, покупка брендированной упаковки у посредников по ценам в 2-3 раза выше рыночных.
Завышенные прогнозы доходности. Ожидаемая выручка и чистая прибыль, озвученные при продаже франшизы, оказались недостижимы из-за больших затрат и слабого потока клиентов.
В результате через 6 месяцев Владимир был вынужден закрыть точку, понеся убытки около 700 тысяч рублей. Обратиться за помощью к франчайзеру было бесполезно — на вопросы отвечали формально, а претензии игнорировались.
По анализу нескольких подобных историй и договоров, можно выделить основные признаки, по которым COFFEE MOOSE работает как схема развода:
Завышенный паушальный взнос и роялти с низкой отдачей. Часто роялти включают оплату за поддержку, которой фактически нет.
Обязательные закупки у «своих» поставщиков по завышенным ценам. Без возможности выбора поставщика, франчайзи вынуждены переплачивать.
Дополнительные скрытые услуги и штрафы, прописанные в мелком шрифте договора. Привязка к рекламным акциям, которые оплачиваются отдельно.
Дешевый пиар и накрученные отзывы для создания иллюзии успеха. В интернете легко найти десятки положительных отзывов с похожим стилем, которые скорее всего заказаны или написаны фейковыми аккаунтами.
Для привлечения новых франчайзи компания вкладывается в создание положительного имиджа:
На сайте и в соцсетях — исключительно хорошие отзывы без отрицательных или нейтральных.
Массовая регистрация аккаунтов на форумах и площадках с обзорами, где публикуются хвалебные комментарии от «франчайзи».
Агрессивные маркетинговые кампании с обещаниями быстрых доходов и быстрой окупаемости.
Использование брендированных материалов и фирменного стиля, которые создают видимость крупной успешной компании.
На деле же большинство реальных партнеров сталкиваются с проблемами уже в первые месяцы работы.
Отсутствие реальной поддержки и обучающих программ после подписания договора.
Высокие скрытые расходы на обязательные закупки и услуги.
Многочисленные штрафы и ограничительные условия в договоре.
Завышенные и недостижимые финансовые показатели при продаже франшизы.
Поддельные отзывы и манипуляции с репутацией для привлечения доверчивых предпринимателей.
Риски потерять вложенные деньги из-за непрозрачности бизнес-модели.
Отсутствие прозрачности в финансовых и операционных вопросах.
Отсутствие возможности влиять на выбор поставщиков и расходы.
Ограниченная свобода действий франчайзи, жёсткий контроль без поддержки.
Высокая вероятность того, что ваш бизнес не окупится и вы останетесь с убытками.
«Ни одна обещанная поддержка не была оказана. Застрял в завязке с поставщиками, цены в 2 раза выше рынка. Закрыл бизнес через полгода с убытками.»
«Платил паушальный взнос, думал, что все включено. В итоге вышло ещё минимум на 300 тысяч дополнительных платежей — и это только начало.»
«Отзывы на сайте — поддельные, все написаны в одном стиле. Реальных положительных примеров найти не удалось.»
«Обучение было формальным, бренд-шеф приехал после открытия, когда уже все пошло наперекосяк.»
«После 3 месяцев работы прибыль была близка к нулю, хотя обещали 150 тысяч чистыми уже с третьего месяца.»
«Договор полный ловушек: штрафы, обязательные закупки, запрет на смену поставщика.»
«Служба поддержки игнорировала мои звонки и письма, хотя обещали постоянную помощь.»
«Рекламные кампании не работают, сайт и CRM не адаптированы под реальный бизнес.»
«Окупаемость — миф. На деле все растягивается на 2 года и больше, если повезет.»
«Дешевый пиар и накрученные отзывы только отвлекают от реальных проблем. Не советую связываться.»
Автор: Мария Шарапова
