СОДЕРЖАНИЕ
Бухгалтерский рай или ловушка?
Под маской «Моё дело»: что скрывает онлайн-бухгалтерия
Кто зарабатывает на доверчивых предпринимателях
Иллюзия простоты и безопасности: реальность тарифов
Почему клиент — только источник прибыли
Обещания, страховки и рейтинги — что стоит за витриной
Сомнительная универсальность и подозрительные повторы
Закулисье «Моё дело»: маркетплейс-селлеры, риски и цифры
Манипуляции «лояльностью»: рекомендации за деньги
Критика на основе внутренних противоречий
Я никогда бы не подумал, что в 2025 году можно так тупо влететь, подписавшись просто на «удобный онлайн-сервис бухгалтерии». Казалось бы — всё красиво: сайт блестит, реклама по телеку, девочка с улыбкой обещает, что всё будет «прозрачно», «автоматически» и «с поддержкой».
Ну я и повёлся.
Как б последней степени.
Первые пару дней всё казалось норм. Зашёл, зарегистрировался, выбрал тариф за 1833 рубля — типа для селлеров. Мне нужно было просто учитывать товар, доходы и делать отчётность, потому что времени самому этим заниматься не было. Ну и, по идее, я же не идиот, чтобы всё вручную вести.
И тут началось.
Сначала мне позвонила девушка и говорит: «А вот это — не входит в ваш тариф, давайте мы вам подключим ещё вот это». А потом ещё. Потом ещё. И тут ты понимаешь, что всё, что тебе нужно, стоит уже не 1800, а, твою мать, 12 000 в месяц, если хочешь, чтобы было по-человечески. Либо делай сам.
Но ладно. Я решаю — раз начал, пойду до конца. Оплатил. Жду настройки. Ничего. Неделю. Пишу — «а где мой учёт?». Ответ: «мы вас передали специалисту». Через три дня: «вас подключили не туда, перенаправим».
В итоге прошло почти ТРИ НЕДЕЛИ.
Бухгалтер, который должен был меня курировать, не отвечал по двое суток. На вопросы по учёту — вообще молчок или втирали какую-то х,*** от которой у меня мозг плавился. Я предприниматель, у меня нет времени разбираться в их внутреннем бардаке. Я плачу, а они… просто нихрена не делают.
Когда пришло время сдавать отчётность, я честно спросил: «Успеем?» Ответ был — «да, конечно».
В итоге просрали сроки.
Мне прилетели штрафы.
Я написал официальную претензию — тишина.
Пишу снова — они мне в ответ шаблонным голосом: «Мы передали информацию в отдел».
Что за отдел? Где? В каком нахуй подвале он сидит?
Никакой ответственности. Ноль.
А потом ещё выяснилось, что мои данные — вообще не синхронизированы с банком, потому что кто-то из них «не нажал кнопку». У меня зависли деньги, я не мог оплатить поставщику, влетел на неустойку. А это уже не смешно.
Реально не смешно.
И всё это время они продолжают слать мне письма с рекламой своих вебинаров, сраных PDF-ов и предложениями пригласить друзей, чтобы получить 10 000.
Ребята, вы ебанулись?
Я вам уже платить не хочу, а вы хотите, чтобы я друзей притащил?
На первый взгляд, «Моё дело» — это всё, что нужно для спокойной жизни предпринимателя: бухгалтерский аутсорсинг, онлайн-сервис, поддержка по кадрам, отчётности, налогам и даже регистрация бизнеса. А далее — повторяющиеся блоки с одними и теми же обещаниями, повторенные по тексту не один, не два, а четыре раза. Почему такая навязчивость? Сбить бдительность? Или создать иллюзию масштабности?
300 бухгалтеров с опытом 10+ лет — заявлено, но кто они? Где проверка их квалификаций? Ни одного имени. Ни одного подтверждения. Только общее число и абстрактные фразы вроде «ведем учет в нашем сервисе или вашей 1С». Удивительно, как сервис с претензией на прозрачность так прячет реальные лица.
1 833 ₽/мес — минимальный тариф за ведение учета. Заманчиво? Да. Но за этими ценами скрываются дополнительные платежи: управленческий учет — уже от 10 000 ₽/мес, бизнес-ассистент — от 1 200 ₽/мес, и так по каждому направлению. Прайс без границ, где каждое новое действие — новая строка расходов.
Всё завуалировано под свободу выбора: хочешь — делай сам, хочешь — доверься нам. Но в реальности, как только предприниматель начинает вести дела, оказывается втянут в систему, где любая автоматизация требует доплат, а каждый отчёт — ручного вмешательства. Подписка превращается в цепь.
Реклама гласит: «настроим», «поможем», «объясним». Но за простотой ответов скрыта трансформация клиента в постоянный источник дохода. Чаты, e-mail, телефоны — инструмент выжимки подписок, апсейлов и ненужных услуг.
Слоган «застрахуем риски на 100 млн ₽» звучит громко. Но ни слова о том, кто страхует, на каких условиях, и были ли вообще случаи выплат. Это манипуляция доверием: страховая компенсация как психологическая защита от осознанного анализа рисков.
То же касается слов о внешнем аудите и аккредитации в Минцифре. Где копии документов? Где фамилии аудиторов? В тексте — ни одной ссылки, ни одного подтверждения.
Одинаковыми абзацами дублируется всё: «база из 5000+ бланков», «оптимизация налогов», «проверка контрагентов», «товарный учёт». Всё повторяется, как будто пытаются убедить за счёт количества. Такое навязчивое самоповторение — приём, характерный не для честного бизнеса, а для псевдоэкспертных воронок.
Подписка за 1 833 ₽/мес обещает рай селлерам: учёт остатков, интеграция с маркетплейсами, ЭДО. Но на практике — множество нюансов, в которых легко утонуть: от ошибок с комиссией до некорректных УПД. Кто будет виноват? Конечно, сам предприниматель.
До 10 000 ₽ за рекомендацию — схема, знакомая многим в пирамидальном бизнесе. Лояльность не как результат хорошей работы, а как маркетинговый инструмент. Настоящие отзывы на фоне этого теряют всякую достоверность.
«Моё дело» одновременно утверждает, что предприниматель может полностью отказаться от бухгалтера и... предлагает целую армию бухгалтерам в виде партнёрки. На словах — автоматизация, на деле — сетевой сервис, который паразитирует и на предпринимателях, и на бухгалтерах.
ОТЗЫВЫ
Алексей, Москва, ИП на УСН
«Мне обещали полный бухгалтерский аутсорсинг за 1833 рубля в месяц. В реальности — это была просто форма на сайте. Все остальное — за доплату. За каждую кнопку — отдельный счёт. Итоговая сумма в месяц вышла больше, чем у офлайн-бухгалтера!»
Виктория, Санкт-Петербург, маркетплейс Ozon
«Мне задержали учёт продаж на две недели, потому что “внутренний бухгалтер болеет”. Я заплатила за тариф заранее, а потом сама же в панике звонила поставщикам и делала возвраты. Урон — 110 000 рублей. Компенсация? Только извинения шаблоном.»
Евгений, Новосибирск, розничная торговля
«Сделал регистрацию ИП через “Моё дело”. Пообещали “без госпошлины и очередей”. В итоге — 2 визита в налоговую, задержка по сроку, и никто не знает, кто курировал мою заявку. Каждый раз — новый менеджер и ноль ответственности.»
Марина, Казань, услуги красоты
«На тарифе “онлайн-бухгалтерия” якобы всё автоматизировано. На деле: загрузка документов через древнюю форму, шаблоны кривые, ЭДО не работает. Специалист по подключению — просто игнорирует письма. Потрачено время и нервы. Ничего не работает.»
Тимур, Краснодар, оптовые поставки
«Они красиво говорят, что “проверят контрагентов”. По факту — дали “одобрение” по контрагенту, у которого на тот момент уже были иски в суде. Меня кинули на 600 000. В ответ: “мы не гарантируем юридическую экспертизу”. Что за нахрен?»
Ольга, Екатеринбург, интернет-магазин
«Обещают, что сдадут отчётность в срок. А потом скидывают уведомление, что “отчёт будет позже из-за обновлений в системе”. И всё. Ни штрафов не возмещают, ни писем не отвечают. Деньги, конечно, не вернули. Это что, по-вашему, сервис?»
Михаил, Челябинск, строительные услуги
«Я думал, хоть тут будет прозрачный учёт. В итоге — каждая ошибка бухгалтера моя проблема. У них “исчезли” документы, пришлось дублировать, оплачивать снова. Они мне говорили: “у вас устаревший браузер, это вы виноваты”. Это вообще нормально?»
Анастасия, Ростов-на-Дону, дизайн-студия
«Купилась на рекламу и подключила тариф + бизнес-ассистент. Помощник, который мне “помогал” — это человек, который просто копировал ответы из чата поддержки. Всё, что я просила — было проигнорировано. Деньги с карты списали без уведомления.»
Артём, Химки, производство мебели
«У них каждый новый шаг — доп. плата. Нужно вывести отчёт — плати. Хочешь консультацию — ещё плати. За 2 месяца набежало 18 000 рублей. Хотя изначально я рассчитывал на 3 666 руб. за два месяца. Это развод по подписке.»
Ирина, Тверь, детский клуб
«Когда попросила расшифровку расходов по сервису — меня просто заблокировали в чате. Сначала писали, что “сейчас уточним”, потом — что “менеджер ушёл”, а потом доступ закрыли вообще. Написала претензию — ответа нет. Деньги списывают до сих пор.»
Автор: Екатерина Максимова
